1. Ürünleriniz hangi yaş grupları için uygundur?
Ürünlerimiz yenidoğan, 0-3 ay, 3-6 ay, 6-12 ay ve 1 yaş+ bebekler için özenle tasarlanmıştır. Her ürün sayfasında uygun yaş aralığı belirtilmiştir
Zenessa ürünlerinde yalnızca bebek cildine uygun, doğal ve sertifikalı kumaşlar kullanılır. Hipoalerjenik ve yumuşak dokusu sayesinde bebeklerin hassas cildine zarar vermez.
Tüm ürünlerimiz makinede yıkanabilir ve uzun ömürlü olacak şekilde tasarlanmıştır. Ürün etiketlerinde yıkama ve bakım talimatları yer almaktadır; talimatlara uygun olarak yıkamanız önerilir.
Kampanya ve indirimlerden haberdar olmak için web sitemizden üye olabilir ve e-posta bildirimlerini aktif edebilirsiniz. Sosyal medya hesaplarımızdan da duyurularımızı takip edebilirsiniz.
Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi kargo şirketine ve adresinize göre değişiklik gösterebilir.
Tüm ürünlerimiz, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim için kabul edilmektedir. Ürünler, kullanılmamış, temiz ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ürün etiketleri çıkarılmış veya ürün zarar görmüşse iade/değişim kabul edilmez. Hediye olarak gönderilen ürünler, yalnızca hediye edilen kişi tarafından iade/değişim yapılabilir.
Kişiselleştirilmiş ve isim yazılı ürünler iade ve değişim kapsamı dışındadır, ancak ürün kusurlu ise değişim yapılabilir.
Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmiş ise, iade ve değişim kargo ücreti Zenessa tarafından karşılanır. Müşteri kaynaklı iade veya değişimlerde, kargo ücreti kullanıcıya aittir.
İade veya değişim işlemleriniz için lütfen müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz.
Evet, punch ürünlerimizde isim yazısı veya kişiselleştirme seçeneği mevcuttur. Sizin için özenle hazırlanır, ürün el işleme olması sebebi ile kargo süresinde değişiklikler olabilir.
Ürünler iade ve değişim kapsamı dışındadır, ancak ürün kusurlu ise değişim yapılabilir.
Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun durumunda Müşteri Hizmetleri sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede destek sağlayacağız.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta yoluyala size takip numarası iletilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu kolayca kontrol edebilirsiniz.
